Come attivare la card?

Se hai già ricevuto la tua CONSMED CARD, puoi facilmente attivare la carta, digitando sul sito indicato nella busta ,inserisci il codice utente e la password di accesso che trovi nella stessa busta PIN e clicca su ENTRA.

Cambio nome utente:

  • La procedura guidata per il primo accesso, ti cambierà automaticamente il codice utente

Cambio password di accesso:

  • Ti verrà richiesto di modificare la password di accesso indicata nella busta, a tutela della tua sicurezza e per rendere la password più semplice da ricordare o personalizzare.
  • La nuova password dovrà essere formata da un numero di caratteri compreso tra 6 e 10.
  • Ricorda di annotare in luogo sicuro la nuova password di accesso che hai creato.

Creazione password dispositiva:

  • Ti verrà chiesto anche di creare la password dispositiva che utilizzerai per disporre operazioni dalla tua area riservata.
  • La nuova password dovrà essere formata da un numero di caratteri compreso tra 10 e 15.
  • Ricorda di annotare in un luogo sicuro la nuova password dispositiva che hai creato.

Visualizzazione cifre PIN:

  • La procedura guidata si concluderà con l'attivazione della tua CONSMED CARD e la visualizzazione delle 2 cifre PIN mancanti dal codice ricevuto a casa nella busta PIN. Per prelevare contanti dai cash dispenser in Italia e all'estero, utilizza il codice PIN sostituendo gli asterischi con le 2 cifre PIN visualizzate.

Come ricaricare la card?

Ricaricare la tua Card è facile e veloce.

Dalla tua area utente riservata, alla quale puoi accedere con nome utente e password che hai ricevuto in busta chiusa, trovi tutte le informazioni di dettaglio inerenti le modalità di ricarica.

In particolare, ricorda che puoi effettuare la ricarica tramite:

  • Ricarica Consmed Card Pluton! nei Punti Vendita Sisal
    • Il servizio di ricarica "Consmed Card Pluton!" ti consente di ricaricare in contanti la tua Carta presso tutti i Punti Vendita Sisal Pay in Italia, con una commissione fissa di euro 2,50. Puoi scegliere l'importo di ricarica a disposizione tra 50 -100- 200- 300 e 500 euro. Ti basterà presentarti al Ricevitore con un tuo documento d'identità in corso di validità e la tua tessera sanitaria per la lettura del tuo codice fiscale, dovrai richiedere il servizio di ricarica Consmed Card Pluton!, comunicando il numero identificativo di 16 cifre della Carta per la quale vuoi effettuare la ricarica e l'importo scelto fra i tagli disponibili. Nel caso in cui volessi ricaricare la Consmed Card Pluton! di un Titolare diverso da te, dovrai comunicare anche il suo codice fiscale. Dopo aver controllato i dati riportati sul pre-scontrino e averli confermati al Ricevitore, potrai ritirare la ricevuta che ti verrà consegnata. Riceverai l'SMS di avvenuta ricarica e avrai subito a disposizione l'importo caricato.
    • Consulta il sito Sisal per visualizzare la mappa dei punti vendita Sisal abilitati al servizio.
  • Ricarica da altra Consmed Card Pluton!
    • Puoi disporre il trasferimento di fondi dalla tua Card verso un'altra carta a marchio Consmed Card Pluton!, autonomamente dalla tua area utente riservata.
  • Ricarica altre carte con Bonifico Multiplo
    • Con questa funzione puoi accreditare importi superiori alla capacità di spesa della tua carta a titolari di altre carte a marchio Consmed Card Pluton! con un minimo di 10 beneficiari. E' possibile infatti, con un solo bonifico bancario di importo uguale al totale delle ricariche, effettuare attraverso un'unica operazione almeno 10 accrediti diversi: è sufficiente aver censito nella propria rubrica i nominativi dei beneficiari ed aver indicato nell'apposita colonna l'importo che si intende riconoscere a ciascuno. L'effettivo accredito delle carte verrà effettuato al momento della ricezione (valuta Maturata) deal centro Servizi del bonifico da parte dell'ordinante ed il destinatario della ricarica riceverà l'sms di avviso. Le procedure per effettuare tale disposizione di accredito sono illustrate in detaglio nella tua area titolare.
  • Bollettino freccia
    • Se preferisci effettuare la ricarica tramite versamento di contanti, mettiamo a tua disposizione, nell'area riservata utente, il modulo bollettino freccia già compilato con i tuoi dati: stampalo e lo potrai utilizzare in uno qualsiasi degli oltre 28.000 sportelli bancari italiani.
  • Bonifico o Disposizione Permanente
    • Puoi effettuare, o far effettuare da altri, un bonifico bancario o disposizione permanente alla tua banca, specificando nella causale il numero carta e nome e cognome del titolare della carta stessa.
    • Stampa il promemoria con le coordinate bancarie necessarie per effettuare il bonifico.
    • Con la disposizione permanente potrai ricevere le ricariche automaticamente e direttamente sulla tua carta. E' sufficiente che tu ti rivolga una sola volta alla tua banca per chiedere di effettuare la disposizione permanente sulla tua carta: utilizza il promemoria con le coordinate bancarie esattamente come se stessi facendo un bonifico.
  • Per conoscere ulteriori dettagli, entra nel portale utente riservato.

Come bloccare la card?

Se hai perso o smarrito la tua CONSMED CARD, puoi bloccarla via web, dall'area riservata alla quale accedi da questo sito, confermando la disposizione di blocco con la tua password dispositiva.

Se non ricordi la password dispositiva, puoi telefonare ai numeri:

  • DALL'ITALIA: 199.824.834
  • DALL'ESTERO: +39.010.8.607.607

ATTENZIONE: Il blocco carta ha efficacia immediata, è irreversibile e gratuito.

CARTA SOSTITUTIVA:

  • Per richiedere l'emissione di una carta sostitutiva, scarica, compila, firma e spedisci con lettera raccomandata A/R il modulo di Richiesta Card Sostitutiva che puoi scaricare nell'Area Titolari di questo sito (nella sezione Gestione Carta -> Blocco Carta), unitamente alla denuncia di smarrimento/furto della carta presentata alle Autorità Competenti, al seguente indirizzo:
    • Servizio Assistenza Clienti PLUTON Card
      Casella Postale 1093
      Genova Centro
      16121 Genova.

Sulla nuova carta, che sarà dotata di un nuovo IBAN, verrà trasferito il saldo della carta bloccata.

CONDIZIONI ECONOMICHE E CONTRATTUALI:

  • Gli eventuali costi di sostituzione della carta sono indicati nel prospetto di sintesi delle condizioni economiche.